Soalan Lazim

Soalan Lazim

Mainan Kami

S1. Apakah jenis kayu mainan anda?

Semua mainan kayu kami dihasilkan menggunakan 100% kayu asli yang diimport dari Eropah dan Asia Pasifik daripada hutan yang mampan dan boleh diisi semula dengan pokok-pokok daripada spesies yang berkembang pesat. Contoh jenis kayu yang kami gunakan ialah kayu beech, kayu pain, kayu getah dan lain-lain. Kami juga mempunyai beberapa mainan yang dibuat dengan kayu asli pelbagai spesies pokok untuk mendapatkan warna dan tekstur semula jadi yang berbeza bagi bongkah tersebut.


S2. Adakah mainan anda selamat untuk kanak-kanak?

Semua mainan kayu kami dihasilkan menggunakan 100% kayu asli yang diimport dari Eropah dan Asia Pasifik daripada hutan yang mampan dan boleh diisi semula dengan pokok-pokok daripada spesies yang berkembang pesat. Contoh jenis kayu yang kami gunakan ialah kayu beech, kayu pain, kayu getah dan lain-lain. Kami juga mempunyai beberapa mainan yang dibuat dengan kayu asli pelbagai spesies pokok untuk mendapatkan warna dan tekstur semula jadi yang berbeza bagi bongkah tersebut. Mainan Playfull Tribe kami tidak menggunakan Gam Formaldehid dan hanya menggunakan cat berasaskan Air Mesra Alam untuk semua produk kami atau minyak semula jadi seperti lilin lebah.

S3. Adakah mainan anda selamat untuk dimasukkan ke dalam mulut kanak-kanak?

Semua mainan kayu kami dihasilkan menggunakan 100% kayu asli yang diimport dari Eropah dan Asia Pasifik daripada hutan yang mampan dan boleh diisi semula dengan pokok-pokok daripada spesies yang berkembang pesat. Contoh jenis kayu yang kami gunakan ialah kayu beech, kayu pain, kayu getah dan lain-lain. Kami juga mempunyai beberapa mainan yang dibuat dengan kayu asli pelbagai spesies pokok untuk mendapatkan warna dan tekstur semula jadi yang berbeza bagi bongkah tersebut.

S4. Bolehkah saya mengetahui jenis pensijilan keselamatan dan kualiti yang ada pada mainan anda?

Mainan Playfull Tribe sekurang-kurangnya mempunyai pensijilan EN71 dan/atau ASTM.

Segitiga pikler kami mempunyai pensijilan SGS untuk papan lapis bic dan birch import Eropah.


S5. Di manakah saya boleh membeli mainan Playfull Tribe?

Anda boleh membeli mainan kami dari laman web kami dan untuk pelanggan Singapura, anda boleh membeli mainan kami dari Shopee (pautan hiper dalam halaman shopee) juga.

S6. Bagaimana saya bermain mainan anda?

Kami telah menyediakan imej dan video statik untuk manipulatif di tapak web kami di bawah setiap halaman produk individu. Namun, kebanyakan mainan mempunyai permainan yang boleh dikonsepkan berdasarkan imaginasi anda sendiri untuk meningkatkan kreativiti setiap individu. Ingat keseluruhan idea mainan kami adalah untuk belajar melalui bermain dengan menghubungkan dengan persekitaran, untuk memperkasakan minda muda untuk mencari idea kreatif untuk menghadapi halangan. Teruskan dan cuba buat sesuatu daripada mainan kami untuk menyelesaikan masalah yang bermakna bagi anda.

S7. Bagaimanakah saya boleh melaporkan mainan yang rosak?

Mainan kami dibuat dengan teliti dan dibuat dengan teliti dan kami meletakkan peraturan dan peraturan yang ketat untuk memastikan mainan kami disemak dengan teliti oleh pasukan jaminan kualiti pihak ketiga luaran serta-merta selepas pembuatan. Walau bagaimanapun, kami mengakui bahawa kami hanya manusia. Sila semak mainan anda dengan segera setelah anda menerimanya. Jika anda percaya bahawa mainan kami mempunyai kecacatan pembuatan, sila hantarkan e-mel kepada kami di playfulltribe@gmail.com dengan gambar mainan, nama produk dan nombor pesanan supaya pasukan Jaminan Kualiti dan pasukan Kejuruteraan kami boleh mengkaji kecacatan tersebut untuk mengenal pasti masalah untuk pencegahan masa depan. Untuk tidak mengecewakan anak anda dan menghalang permainan mereka, sekiranya kecacatan pembuatan ditemui serta-merta selepas menerima produk, kami akan menawarkan pengganti apabila anda menghantar item tersebut kembali ke alamat kami. Kami berterima kasih kepada anda semua atas sokongan dan berharap kecacatan yang anda temui tidak akan menghalang anda daripada bermain mainan kami. Kami berjanji untuk bekerja lebih keras setiap hari untuk sentiasa membuat penambahbaikan pada produk kami.

S8. Saya mempunyai cadangan tentang mainan atau idea reka bentuk anda yang ingin saya beritahu anda. Boleh saya berbincang dengan awak?

Sudah tentu kami mengalu-alukan cadangan anda dan kami sentiasa suka mendengar pelanggan kami berkongsi fikiran dan idea mereka dengan kami! Kami terbuka kepada sebarang kemungkinan kerjasama dengan pelanggan kami untuk memastikan mereka bermain sepenuhnya dan mendapat faedah yang paling bermakna daripada mainan kami. Sila hantar cadangan dan/atau cadangan reka bentuk anda ke playfulltribe@gmail.com.

 

Proses kami - Penghantaran

S1. Apakah pilihan penghantaran yang anda tawarkan?

Pelanggan dengan pesanan melebihi $80 (selepas kod promosi dan diskaun) akan menikmati penghantaran percuma ke depan pintu anda. Yuran penghantaran untuk pesanan di bawah $80 akan dikira dalam pembayaran dan boleh berkisar antara $4.50 - $15, bergantung pada lokasi, saiz item dan jangka masa keperluan penghantaran.

S2. Bagaimanakah saya boleh menukar alamat penghantaran saya?

Secara lalai, alamat penghantaran penggunaan terakhir akan disimpan ke dalam akaun anda. Apabila anda menyemak pesanan anda, alamat penghantaran lalai akan dipaparkan dan anda mempunyai pilihan untuk memindanya jika anda perlu.

S3. Berapa cepat pesanan saya akan dihantar?

Kami tahu bahawa anda sangat teruja untuk menerima pesanan anda dengan cepat jadi kami melakukan yang terbaik untuk menghantar item tersebut dalam masa 72 jam selepas menerima pesanan anda. Pesanan diterima, diproses dan dihantar dari tapak kami di Singapura, Isnin hingga Jumaat, 9 pagi hingga 9 malam. Penghantaran dipercepatkan juga boleh dipilih dengan tambah nilai $7.50 jika penghantaran keesokan harinya diminta sebelum jam 12 malam untuk bungkusan.

Untuk barangan yang lebih besar seperti segi tiga pikler dan perabot kayu, armada penghantaran kami sendiri akan menghubungi anda untuk menyelaraskan penghantaran.


S4. Bolehkah saya menolak penghantaran?

Bungkusan kami akan sedih kerana telah sampai ke pintu anda tetapi tidak masuk ke rumah anda. Namun begitu, kami faham bahawa anda mungkin telah berubah hati. Sila ambil perhatian bahawa kos penghantaran yang berkaitan dengan pemulangan pakej perlu ditanggung oleh pembeli. Oleh kerana kami tidak menawarkan bayaran balik di kedai kami, anda boleh memilih untuk melakukan pertukaran item dengan item lain kami yang kurang daripada atau sama nilainya. Sebagai alternatif, anda boleh membuat tambah nilai perbezaan untuk item yang mempunyai nilai lebih tinggi.


S5. Bagaimanakah saya boleh menukar pesanan saya atau membatalkannya selepas ia dibuat?

Anda boleh menghantar e-mel kepada kami di playfulltribe@gmail.com jika anda mempunyai perubahan hati. Jika pesanan belum dibungkus, kami akan melakukan yang terbaik untuk melakukan pertukaran item dengan item kami yang lain yang kurang atau sama nilainya atau anda boleh membuat tambah nilai perbezaan untuk item yang daripada nilai yang lebih tinggi. Sekiranya item telah dibungkus dan dihantar keluar, pertukaran juga boleh dilakukan, tetapi kos pengendalian dan penghantaran yang berkaitan dengan pemulangan bungkusan perlu ditanggung oleh pembeli.

Soalan umum daripada orang ramai 

S1. Bagaimanakah cara saya menggunakan kod promosi?

Anda boleh memasukkan kod anda semasa pembayaran. Hanya satu kod promosi boleh digunakan pada setiap transaksi. Sila ambil perhatian bahawa menggunakan kod promosi boleh menyebabkan jumlah kecil jatuh di bawah $80 dan tambah nilai mungkin perlu dibuat untuk layak menerima penghantaran percuma.

S2. Adakah anda memborong barangan anda kepada peruncit?

Ya kita lakukan! Kami sangat mesra dan mudah didekati, jadi hantarkan e-mel kepada kami di playfulltribe@gmail.com untuk bertanyakan harga istimewa untuk kedai anda.

S3. Adakah anda melayan groupbuys?

Rakan anda adalah rakan kami dan kami suka orang yang berfikiran sama yang berkongsi falsafah yang sama dengan puak kami jadi sila e-mel kami di playfulltribe@gmail.com untuk mendapatkan harga istimewa untuk kumpulan anda.

S4. Bagaimana cara saya memperoleh mata ganjaran?

Terdapat 7 cara anda boleh mengembangkan ganjaran anda.1. Daftar untuk akaun – 20 mata2. Suka & kongsi di facebook – 20 mata3. Ikuti kami di Instagram – 20 mata4. Baca cerita kami – 10 mata5. Tinggalkan ulasan – 20 mata6. Buat pembelian – 1 mata untuk setiap $27. Rujuk rakan untuk membeli – 50 mata untuk anda dan rakan anda setiap satu

S5. Apa yang boleh saya lakukan dengan mata?

Setiap 100 mata melayakkan anda mendapat diskaun $10 yang boleh digunakan di kedai kami.